2023/01/11 更新
剛發現連絡客服的地方又變了,點來點去才找到!所以趕快上來更新一下!
1、一樣首頁拉掉最下方點選 HELP
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2、點進去後上半會是你最近訂購的商品,往下拉看到一個問號寫 Something else
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3、點進去後,點選 I need more help
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後面就跟之前的一樣,會彈出一個聊天室窗,這個是機器人,選擇 I need more help,
然後再選 chat with an associate now,就會轉到真人客服了!

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 碎念一下~
Amazon好像為了推廣Prime,所以每一陣子就會問你要不要體驗30天免費?
如果有買東西需求當然好,因為普通會員要滿25美金(未稅)才有免運,
但是如果是Prime會員,則是不管買多少錢都是免運費。
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不過在美國,針對運送時間的部分好像調整了....
之前下單後約2-3天就會收到商品,但是最近發現從下單到出貨需要2-3天,
然後說好聽還是2天即可收到商品,但其實額外多增加了準備商品的時間!
所以以前可能週一送出訂單,然後週二or週三會收到,但現在變成週五才會收到~
反正!!我7號晚上11點多下單的,我們算8號下單吧!一直到今天11號都還沒收到出貨通知....
APP顯示預計到貨為週五,整個覺得等好久.....

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Hi大家好~👋
幾週前我在Amazon買了兩樣東西,當時因為其中A商品的運費已經等於再買一樣東西,
我想說既然美金70可以免運送到台灣,那當然湊到70塊阿~
原本我老公還叫我不要買垃圾......我說了一個我會需要的B商品,他就沒說話了!
明明A商品加運費要台幣19XX多,我湊B商品免運後總金額也才台幣16XX多~還比原本便宜咧😅

好~之後A商品跟B商品都出貨了,可能不同廠商關係,所以是分開出貨的!
一週後我收到A商品的EZ WAY通知,要我確認商品申報!
所以我想說~欸!!B商品或許也差不多要到台灣了???
結果去APP看,沒有.....還是維持原樣的已出貨.....

兩天後也就是今天早上,我起來想說A商品大概已經到了(吧)?
APP點進去後,點了A商品看詳細出貨資訊,點之前瞄到B商品狀態"無法......"
立刻點回去看是怎麼回事,因為手機調成中文,上面大大的".....無法遞送"
amazon.jpg
中文大概就是「很抱歉,交貨時出現問題,我們必須取消本次交易,3-5個工作天內會退款給您」

欸!!!!不是吧!!!!後來趕快開電腦想要聯繫客服問個清楚,因為我連mail都沒收到通知餒.....🙄
結果我找半天都沒看到哪邊可以聯繫客服,因為不想要用mail等來等去,
好險後來有找到方法可以直接跟客服對談......

先到Amazon的首頁 https://www.amazon.com/ref=nav_logo
S1.jpg
拉到最下面找到help點進去~

S2.jpg
找到need more help後滑鼠移過去....

 

S3.jpg
旁邊的contact us點進去~


或許可以直接點這個網址進去??
https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_comp_cu?ie=UTF8&nodeId=508510
S4.jpg
接著就會看到這個畫面了,黃框的start chatting now點進去會另開一個小視窗!
一開始會是機器人客服,你需要點選你要的選項,無法打字!
另外!需要打英文哦~但是用google chrome的話,視窗上面會有一個網頁翻譯的!
可以用那個來翻譯!!!不過打字還是要英文!!

到後面有出現對此訂單的選項~要選擇i need more help
然後選擇 chat with an associate now,就會轉到真人客服囉~
客服1.jpg


一開始我是先跟客服詢問說為什麼我的訂單被取消了?
客服幫我查詢之後說 包裹在運送的途中被損壞了所以退回給他們
他問我說 可以給我更換或是退款
因為本來就需要,所以跟客服說我想要更換一個~
客服2.jpg


於是就請客服幫我處理後續,客服速度也很快,
一下就好了也有新的單號產生,還告訴我預計一週後會到~
客服3.jpg


哦對了!!!
客服最後也很貼心地說stay safe and have a good day in Taiwan!
還知道我的location在台灣~🥰



希望這篇文章可以幫助到有需要的人~~~👍

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